Prazos de entrega em Portugal e Espanha
Depois da confirmação, determinados produtos podem ser entregues em aproximadamente 24 horas em Portugal e Espanha. O prazo concreto depende da disponibilidade, do momento da expedição e do produto e é sempre confirmado pela equipa.
Quando o produto exige controlo de temperatura, o acondicionamento e a expedição são organizados para preservar as condições de conservação aplicáveis até à entrega.
Produtos vivos: entrega especializada, sempre
A Lampreia Viva e a Enguia de Vidro Viva seguem condições próprias de produto vivo. Para Lampreia Viva em Portugal e Espanha, existe uma solução dedicada com entrega até 12 horas após expedição, nas condições previamente confirmadas.
Na Enguia de Vidro Viva e nos fornecimentos europeus ou internacionais de Lampreia Viva, as condições de fornecimento são sempre avaliadas antes da confirmação comercial.
Resto da Europa e destinos internacionais
Para o resto da Europa e destinos internacionais, o fornecimento é realizado sob consulta. As condições de transporte e os requisitos documentais aplicáveis são confirmados previamente.
A documentação varia consoante a espécie, o produto, a origem, o destino e a finalidade da operação. No caso da enguia europeia (Anguilla anguilla), a inclusão no Apêndice II da CITES não torna automaticamente possível a exportação: o comércio entre a União Europeia e países terceiros permanece sujeito à restrição europeia em vigor. Confirmamos sempre o enquadramento antes de aceitar a operação.
Ao receber: o que verificar
Ao receber o pedido, verifique a integridade da embalagem e consulte o rótulo — lote, data de validade e condições de conservação. Para consumidores finais, o pagamento é concluído depois desta verificação, no momento da entrega. Nos clientes profissionais, aplicam-se as condições previamente acordadas.
Se algo não corresponder ao combinado, pode devolver. É a regra que fecha o circuito: entrega rápida, produto verificado, pagamento tranquilo.
Zonas, custo e levantamento
As condições e eventuais custos de entrega são confirmados antes da conclusão da encomenda. Em algumas rotas podem existir condições comerciais específicas ou levantamento previamente combinado, quando disponível.
Em caso de dúvida, ligue-nos: em Portugal, a linha da Karapau; em Espanha, a linha direta +34 603 947 630.
O que acontece depois do pedido
Depois do pedido, a equipa confirma disponibilidade, preço e condições de entrega. Se decidir avançar, formalizamos a encomenda e acompanhamos o fornecimento até à receção e faturação, de acordo com a modalidade acordada.
O objetivo é simples: saber o que está confirmado, o que acontece a seguir e quais as condições acordadas antes de avançar.
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